Teleworking - Teletrabajo y Complejidad Organizacional

ESTRATEGIAS PARA AFRONTAR LAS POSIBILIDADES DE CONTROL POR PARTE DE CLIENTES Y PROVEEDORES.

Reconociendo que existe una mayor dinámica y participación de proveedores y clientes en el desempeño y éxito organizacional, igualmente requiere por parte de la organización, una gestión más fuerte para contrarrestar las posibles pérdidas de control, que ocasionen la posibilidad de alejarse del cumplimiento de los objetivos organizacionales, para esto dentro de la actividad de selección y reclutamiento del proceso de gestión humana, se pueden definir algunas estrategias o aspectos tales como:

1. Incrementar la relación del proceso o área de gestión humana con las altas directivas: Las directivas tienen claramente definidos los objetivos organizacionales, y esto ayuda a que se pueda cumplir en los procesos de selección con los mejores estándares requeridos en dicho actividad. El incremento del capital social en cada uno de los procesos (aunque no sean misionales) se convierte en pieza clave y estratégica para lograr los demás objetivos organizacionales y para aumentar las fortalezas de la organización ante todos los demás actores externos en la red. (Lengnick-Hall, M.L.; Lengnick-Hall, C.A. (2003).
2. Definir claramente el alcance o participación de cada ente y las relaciones establecidos con los mismos (Lengnick-Hall, M.L.; Lengnick-Hall, C.A. (2003), en el proceso de selección y reclutamiento del personal (Rubery). Para esto es indispensable que desde un nivel estratégico y hasta un nivel operacional y de control se definan las relaciones y funciones de cada actor en la red.
3. Se ha incrementado la necesidad de que la empresa tenga clara su estrategia y que defienda por encima de todo su misión y las actividades o ventajas competitivas que posee, ya no solamente con sus competidores, sino también, con sus proveedores y clientes, dado que la conformación de la red apoyadas por las TICS, genera mayor contacto en las labores diarias, mayor comunicación y mayor seguimiento (Kinnie, N.J.; Swart, J.; Purcell, J.), esta dinámica muchas veces hace perder de vista los límites de funcionamiento de cada participante, es decir, cabe la necesidad de recordar un viejo lema que dice “juntos, relacionados, pero no revueltos”, dado que hay mayor complejidad, requiere igualmente mayor diversidad en su control (Cornejo). Esto se refleja, en la necesidad de que los indicadores de desempeño sean claros desde el inicio, porque a través de ellos, se asegurará el correcto funcionamiento de los procesos en donde esté participando la persona que se seleccionará. Se deben mantener estándares de desempeño y eficiencia que no afecten los objetivos de la tarea, sin importar los problemas o dicotomías presentadas en el direccionamiento por parte de 2 o más empleadores u organizaciones. [1]